民生银行北京分行：“通用账户”服务新模式疫情期间凸显优势

“在民生银行开户真是又快又方便，十来分钟就拿到账号了。”某再生科技有限公司法人刘先生表示，自己以前开户都要跑好几趟银行，没想到现在开户流程如此快捷，“疫情期间，民生银行尽可能让我少跑网点，缩短等待时间，这种以人为本的服务体验值得点赞！”

据悉，近年来，民生银行积极践行“支付为民、开户不难”的工作理念，持续优化银行账户服务，针对企业开户推出了“通用账户”服务新模式，客户通过线上快速申请实现前置智能核查，初审通过后，客户仅需一次临柜，便能快速完成账户交付和账户启用。据了解，新模式上线后，企业开户平均时长较此前大幅缩减。

疫情期间，通用账户服务新模式更是显现出了无可比拟的优势。新模式下，即便企业法人无法抵达开户现场，也可通过远程“云见证”的方式完成身份认证和意愿核实，顺利办理企业开户业务。11月25日，民生银行北京和平里支行接到某技术有限公司法人王女士来电，表示已线上预约了开户业务，但是因疫情临时封控在家无法前来网点办理。王女士十分焦急地表示，如果28日无法正常开户，企业则不能按时签约社保及公积金等业务，后续会给员工带来很大影响。支行了解到客户情况后，指导法人王女士通过微信端申请渠道修改经办人为其公司财务人员，并让王女士本人通过微信“云见证”平台完成了开户意愿核实，顺利开立了企业账户。

据了解，针对小微企业，民生银行北京分行积极通过精简客户资料要求、精简尽职调查程序等简易开户模式服务小微企业。11月17日，某个体工商户单位负责人来民生银行北京南二环支行咨询开户业务。在传统的开户流程中，客户经理须上门完成尽职调查后方可为客户开立账户，但目前客户办公地址临时管控，客户又急于缴纳社保须立即开户。针对这一情况，支行工作人员向客户推荐了简易开户模式和绿色通道服务，可通过快速开立功能相对简单的基本结算存款账户，满足其社保等基础签约项的扣划。客户体验了简易开户模式，全程不到20分钟，对此十分满意：“既不用填写复杂的业务资料，也不需要自己提交过多的辅助材料，并且后台审核也非常高效，真是为民办实事！”

民生银行北京分行相关负责人表示，民生银行北京分行始终践行“以客户为中心，为客户创造价值”的发展理念，将客户需求作为业务创新优化的源动力。下一步，该行将不断做实便民服务和普惠金融服务，让客户真切体会到政策所带来的方便和红利，秉承初心，切实为服务实体经济稳健高质量发展保驾护航。